Formation Coqual

Si l’une de nos formations vous intéresse ou si vous désirez une formation sur mesure, contactez nous !

Code référence :
  • 41-050
Type formation :
  • Formation courte » Formation donnant accès à la profession
Catégorie(s) de formation :
Durée :
  • 27 heures
Fréquence :
  • Entrée selon la demande
Public cible :
Prérequis :
  • - Aucun pré-requis

Description

- En vue de labellisation éventuelle COQUAL


Module 1
Introduction à la qualité et à Coqual Chapitre 1 : Responsabilité de la direction
- Engagement

- Organigramme

- Description de fonctions

- Revue de direction

- Enquête de satisfaction client Suivi du cours


Module 2
Chapitre 2 : Processus de réalisation d’une affaire
- Offre

- Commande

- Achats Suivi du cours
- Préparation
- Exercices 1-2
- Travaux à élaborer


Module 3
Chapitre 2 : Processus de réalisation d’une affaire (suite)
- Préparation et suivi

- Suivi du cours


Module 4
Chapitre 2 : Processus de réalisation d’une affaire (suite)
- Suivi et débriefing

- Suivi du cours
- Préparation
- Exercices 3-4
- Travaux à élaborer


Module 5
Chapitre 3 : Management des ressources
- Personnel

- Matériel

- Documents

- Fournisseurs et Sous-traitants

- Suivi du cours


Module 6
Chapitre 4 : Mesures, analyse et améliorations
- Traitement des plaintes, des non-conformités

- Satisfaction client
- Améliorations

- Revue de direction

- Suivi du cours
- Préparation
- Exercices 5-6
- Travaux à élaborer
- Préparation
Audit Coqual 14 Dans l’entreprise


Possiblités de formation
OpérateurContact Lieu Horaire
EMEC - Ecole des Managers des Entreprises de la Construction04/247.68.95 Site de Liège
Rue du Château Massart 70, B-4000 LIEGE
 Sem. en journée + soirée